详细内容:
1.积极接待订单;
2.认真聆听:详细的了解和沟通,以获得客户对于此次旅行的计划、需求、预算,并给予专业性的建议;
3.精准定位:根据前期沟通的结果,精准定位客户,并匹配相对应的航班、机票、酒店、行程、用车;
4.热情解答问题:根据与客户沟通过程,给予客户在行程上的专业性解答和建议;
5.耐心制作方案:根据沟通的结果,按照客户需求,制作专属符合客人需求的旅游行程和旅行方案;
6.积极促成成交:持续的关注客户动向,对于客户提出的疑问给予解答,并通过专业技能,促成订单成交;
7.适度行中关怀:客人行中给予适度关怀,并配合管家部门做好客人行中的各项事宜,确保客户顺利满意回程。