详细内容:
中国移动客服
● 工作时间:
8~21点,轮班制,每天工作8小时,法定节假日给予三薪,每月采用综合工时
● 工作地点:
北京市大兴区
● 招聘要求:
1、中专及以上学历、男女不限、年龄18-35周岁,身体健康,能适应轮班工作;
2、打字速度60字/分钟以上;能够熟练使用基本的办公软件(如officeExcel等);
3、了解互联网:熟悉北京移动官网、APP、公众号等渠道的按键操作;
4、具有较强的网络语言沟通能力及交际技巧、一定的分析及判断能力、亲和力、处理紧急事务的能力;
5、头脑清晰、思维敏捷、待人热情,有良好的团队和服务意识,能很好的配合团队工作,工作耐心细致;听从工作安排,适应压力环境下工作。
● 岗位描述:
1、负责北京移动官网、ÀPP、公众号等渠道的在线客服工作;
2、通过新交互系统与客户在线沟通,解答客户疑问,收集客户意见;
3、了解运营的基础技能,完成公司下达的任务指标。
● 薪酬福利:
1、成熟期员工综合薪酬水平4000-5500元/月(税后);
2、其他福利:国家法定节假日会有相应过节费(例如:春节,十月一,五月一等);
3、按国家政策为员工参缴各项社会保险、住房公积金或意外伤害保险;
4、定期开展团建活动,例如:拓展训练、员工生日会、沟通沙龙会、知识竞赛等;
5、公司免费提供住宿,宿舍离公司直线距离1公里左右,住宿能源费自理。