详细内容：
客诉专员
一、岗位职责：
1.负责各渠道客户投诉的接收和处理，保证客户投诉处理及时性和完结率；
2.客户投诉等级管理，针对风险客户及时预警升级；
3.将消费者投诉中反馈的意见和建议整理并反馈；
4.及时整理、更新各项统计表格，进行有效分析汇总；
5.定期参加公司内部投诉分析会议，整理会议相关资料。
二、岗位要求:
1.注重团队间协作，有优秀的沟通能力；
2.具备快消品、食品行业的工作经验；
3.熟知食品质量管理相关的法律法规；
4.能够熟练使用办公软件、能在压力下独立并准确完成工作。
